Пользователи активно дебатируют на форуме Reddit ответ службы поддержки Lenovo. В нем подтверждается, что обновления разрабатываются, однако конкретные сроки их появления не named. Отсутствие четкого графика релизов недовольство геймеров. Ситуация осложняется тем, что сотрудник поддержки порекомендовал искать обновления через приложение Lenovo Vantage. Тогда как согласно официальным материалам компании для обновления драйверов и BIOS необходимо использовать программу Legion Space. Эта ошибка со стороны сервисного центра ставит под сомнение компетентность персонала относительно собственного продукта.
Сложности с программным обеспечением возникали ещё у первой модели консоли Legion Go. Тогда пользователи также сталкивались с длительными задержками между обновлениями и слухами о прекращении поддержки, пока производитель официально не установил дату окончания сервисного обслуживания портативного ПК на 28 октября 2029 года. Поэтому обещания о скором выходе файлов владельцы модели Legion Go 2 принимают с недоверием. Для операционной системы Windows отсутствие новых драйверов на протяжении четырёх месяцев игроки считают недопустимым. Текущая версия программного обеспечения для Legion Go 2 датирована декабрем 2025 года и основана на сборке 32.0.21030, которая относится к концу сентября или началу октября.
Компания AMD сообщает, что обычный драйвер Adrenalin не поддерживает портативные игровые системы, и советует использовать драйверы от производителей устройств. Из-за этого владельцы консоли за 1850 долларов обязаны дожидаться официальных релизов от Lenovo. Часть энтузиастов пытается устанавливать стандартные версии драйверов AMD вручную. Отсюда мнения разделились: одни геймеры отмечают стабильную работу, другие жалуются на сбои. В качестве альтернативы Lenovo представила модель Legion Go S на базе операционной системы SteamOS, что позволяет обойти проблемы с драйверами под Windows. Также на территории Китая доступна специфическая редакция Legion Go 2.