Новейший шедевр от Pearl Abyss для ПК, под названием Crimson Desert, несовместим с видеокартами Intel ARC. Игра не запускается на ПК, оснащённых видеокартами Intel ARC, а в разделе FAQ пользователям Intel советуют обратиться за возвратом средств. Вечером Intel разместила официальное сообщение, в котором выразила огорчение сложившейся обстановкой и заявила, что «по‑прежнему готова оказать Pearl Abyss любую необходимую поддержку».
В заявлении Intel отметили, что многократно обращались к Pearl Abyss за последние несколько лет с целью «проверить, подтвердить и улучшить поддержку графических возможностей Intel». Эта поддержка включала предоставление ранних образцов оборудования, драйверов и технических ресурсов. По информации, представленной ниже, похоже, что Pearl Abyss отказалась от предложения.
Мы осведомлены о том, что Crimson Desert в данный момент не стартует на системах, использующих графические процессоры Intel, и мы глубоко разочарованы тем, что поклонники, владеющие оборудованием Intel, не смогут сразу же погрузиться в мир Пайвел.
Обеспечение беспрепятственного игрового процесса всегда требует совместных усилий разработчиков и производителей железа. В течение последних нескольких лет мы неоднократно просили Pearl Abyss о содействии в тестировании, проверке и оптимизации поддержки Intel‑графики, передавая им ранние версии оборудования, драйверов и инженерных материалов для ряда поколений, включая Alchemist, Battlemage, Meteor Lake и Lunar Lake.
Наши сотрудники преданы своей миссии — помогать всем студиям обеспечить наилучший игровой опыт, предоставляя открытый набор инструментов, документацию и прямую инженерную помощь, чтобы гарантировать, что их проекты работают качественно для всех, включая десятки миллионов игроков, использующих видеокарты Intel. Мы до сих пор готовы оказать Pearl Abyss всю необходимую помощь.