Популярный блогер и эксперт по ремонту техники Луис Россманн заявил о намерении подать в суд против компании Samsung. Обстоятельство спора заключается в отказе производителя выполнить гарантийную замену неисправного твердотельного накопителя Samsung 990 Pro объемом 4 ТБ.
Россманн приобрел устройство около года назад за 300 долларов. Со временем накопитель начал демонстрировать серьёзные сбои, снижая скорость записи до 40–60 МБ/с, а затем полностью переставал распознаваться в RAID‑массивах. Блогер потребовал прохождения гарантийного обслуживания в службе поддержки Samsung.
После того как SSD отправили в сервисный центр, он был возвращён владельцу с указанием, что накопитель полностью прошёл проверку и находится в рабочем состоянии. Блогер повторил тесты в собственной лаборатории, используя профессиональный восстановительный комплекс PC‑3000 Express стоимостью примерно 20 000 долларов. Результаты снова показали падение скорости записи до 20–60 МБ/с с последующим выключением устройства.
В переписке, завершившейся 3 июня 2026 года, представители поддержки Samsung объяснили, что из‑за недостатка чиповых модулей в сервисном центре не остаётся эквивалентных накопителей для замены. В качестве альтернативы клиенту предложили вернуть деньги в размере первоначальной покупки.
Россманн отметил, что модель Samsung 990 Pro объёмом 4 ТБ по‑прежнему доступна в официальном онлайн‑магазине и на Amazon, однако её стоимость уже выросла до около 950 долларов. По его мнению, ограничение поставок в гарантийном отделе создаётся намеренно. Он полагает, что в условиях роста спроса на оборудование для искусственного интеллекта производитель направляет запасы накопителей крупным дата‑центрам по завышенным тарифам, игнорируя обязательства перед обычными покупателями.
В связи с этим Россманн направил Samsung официальное досудебное предостережение. Согласно законодательству штата Техас, компании предоставляется 60‑дневный период для окончательного решения спора до обращения в суд по делам мелких споров округа Трэвис. Блогер подчеркнул, что намерен довести вопрос до конца, чтобы показать невыгодность нарушения гарантийных обязательств, поскольку расходы на оплату корпоративных адвокатов (от 400 до 1200 долларов в час) значительно превышают стоимость нового накопителя.